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未成年人怎么申请我的世界退款

吴亮律师2025-11-03宁波海曙刑事律师

未成年人申请《我的世界》退款,通常需要监护人协助,以下是具体步骤:

1. 收集证据:收集能证明是未成年人操作消费的证据,如游戏登录时间与未成年人作息的关联性、聊天记录、操作习惯等,同时保存好消费记录,如支付凭证、订单详情等。
2. 联系游戏平台:可以通过《我的世界》官方网站、客服热线等渠道联系客服。也可以微信搜索“网易家长关爱平台”公众号,点击“需要帮助”中的“退款申请”,根据提示进行操作。
3. 提交信息:向客服清晰说明未成年人未经监护人同意进行消费的情况,并按要求提交收集的证据以及未成年人的身份信息、监护人的身份信息等。
4. 配合审核:平台会对提交的材料进行审核,在此过程中要积极配合,按要求补充相关证明。
5. 协商解决方案:若平台提出解决方案,监护人认为合理可接受退款;若认为不合理,可进一步与平台协商,表明自身诉求。
6. 其他途径:若与平台协商无果,可向消费者协会、文化和旅游部门等相关监管机构投诉,还可考虑通过法律途径,如咨询律师、提起诉讼来维护合法权益。

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