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我在八月六日抖音支付29.90元购高统雨靴,至今没有收到货

吴亮律师2025-08-19宁波海曙刑事律师

您在抖音支付29.90元购买高统雨靴但未收到货,可能涉及以下法律风险点:
1、诉讼时效过期风险:例如,若三年内未主张权利,可能丧失通过法院追责的资格;
2、证据缺失风险:如未能保存订单截图或支付凭证,可能导致无法证明交易关系,维权困难。
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您在抖音支付29.90元购买高统雨靴但未收到货,以下是一些实用的行动建议:
1、联系卖家确认发货情况:查看是否已发货,是否因物流延误导致未收到;
2、通过平台申请售后处理:抖音平台提供售后维权通道,可申请退款或换货;
3、保留完整交易记录:包括订单截图、支付凭证、聊天记录等,以备维权使用;
4、向消费者协会或市场监管部门投诉:若平台处理不力,可进一步寻求行政或法律支持。
建议优先通过平台沟通解决,若无效再考虑法律手段,重点考虑证据的完整性与时效性。
如需进一步协助,欢迎随时联系律师进行详细咨询。
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您在抖音支付29.90元购买高统雨靴但至今未收到货,最直接的应对方式是积极联系卖家或平台要求发货或退款。
如果卖家未按约定发货,您有权要求退款;
如果卖家已发货但物流异常,应联系平台或快递公司查询;
如果卖家拒绝履行义务,您可以申请平台介入或通过法律途径维权。
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您在抖音支付29.90元购买高统雨靴但未收到货,相关法律依据为《消费者权益保护法》及《电子商务法》。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条,经营者应当按照约定提供商品或服务,未提供的应按消费者要求履行或退回货款;
同时,《电子商务法》第四十七条明确,消费者有权在商品未交付前要求退款,平台有义务协助处理纠纷。
结合您的情况,已支付货款但未收到商品,卖家应履行发货或退款义务,平台也应承担相应的协调责任。

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