厂家发错货也不处理怎么办

厂家发错货也不处理可能引发以下法律风险，需引起消费者重视：
1. 证据链断裂风险：若消费者未保留完整的购买凭证、商品照片或沟通记录，厂家可能否认发错货的事实，导致消费者无法通过投诉或诉讼维护权益。例如：消费者仅保存订单截图但未保留商品对比照片，厂家辩称是消费者误认商品，消费者因缺乏直接证据难以举证。
2. 损失扩大风险：厂家不处理时，消费者若未及时采取措施（如退货、更换），可能导致损失扩大。例如：消费者购买的食品因厂家发错货且不处理，超过保质期后无法食用，此时厂家可能仅承担退货责任，拒绝赔偿食品过期的损失。
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在处理厂家发错货也不处理的问题时，存在以下特殊情况或例外情形，会对纠纷处理产生影响：
1. 合同中约定“厂家仅承担换货责任”：若消费者与厂家签订的合同中明确约定，发错货时厂家仅负责更换，不承担退货或赔偿损失责任，且该约定不违反法律强制性规定，则消费者需按合同约定主张权利，无法要求退货退款。
2. 消费者自身存在过错：若发错货是因消费者提供的收货信息错误（如地址、商品型号填写错误）导致，厂家可能以此为由减轻或免除责任。例如：消费者在订单中误填商品型号，厂家按错误型号发货，此时厂家仅需承担部分责任或不承担责任。
3. 厂家因不可抗力无法处理：若厂家因地震、疫情等不可抗力导致无法及时处理发错货问题，消费者需给予厂家合理的处理期限，不能立即要求厂家承担违约责任。
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针对厂家发错货也不处理的问题，可依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条明确法律依据。
《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”厂家发错货属于履行合同义务不符合约定，不处理的行为构成违约，消费者有权要求其承担换货、退货或赔偿损失等责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务……经营者应当承担运输等必要费用。”厂家作为经营者，发错货导致商品不符合约定要求，消费者可要求更换、退货，且厂家需承担必要的运输费用。综上，厂家发错货不处理的行为违反上述法律规定，消费者可依法维权。
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厂家发错货且不处理时，消费者有权要求厂家承担换货、退货或赔偿损失等违约责任。
以下分不同情况详细说明：
1. 若消费者与厂家存在直接买卖合同关系：消费者可依据合同约定要求厂家更换正确货物、退货退款，或赔偿因发错货产生的运费、时间成本等损失。
2. 若消费者通过电商平台向厂家购买商品：除要求厂家承担责任外，还可要求电商平台履行监督义务，协助解决纠纷。
3. 若发错货导致消费者无法实现合同目的（如定制商品不符需求）：消费者可主张解除合同，并要求厂家赔偿全部损失。